Support

Download remote support applikation

Supportaftaler

Adactit yder dansk support på Office 365. Vi hjælper jer med alle IT-relaterede spørgsmål, men er absolut bedst inden for Office 365 og de teknologier, som ligger tæt op ad de produkter der fås med Office 365.

 

Vi anbefaler vores kunder at tegne en af vores Business supportaftaler. Med en supportaftale hos os, er I sikret kompetent hjælp når I har behov for det. Vi forsøger altid at igangsætte løsningen på jeres sag så hurtigt som muligt. Supportsager løses inden for Adactits normale åbningstid som er mandag – fredag 8.30-16.30, lukket på danske helligdage samt Grundlovsdag, d. 24. december og d. 31. december.

Hvis en supportsag ikke kan løses af vores team, vil vi fortælle jer dette. Hvis vi mener at Microsoft Support vil kunne løse problemet vil vi så, som jeres Microsoft Cloud Partner, indsende en serviceanmodning på jeres vegne og om nødvendigt eskalere sagen indtil den er løst.

 

Vi tilbyder forskellige supportpakker, så I har mulighed for at vælge den som passer bedst til jeres behov:

 

 

Standard

Til virksomheder der har et sporadisk supportbehov – typisk med få medarbejdere som kontaktpunkter.

1.000 kr. pr. virksomhed pr. måned.

Support inkluderet pr. måned: 1 time.

Timepris ved ekstra support: 1.250 kr. Afregnes pr. kvarter.

Adgang til vejledninger, produkter, webinarer m.m.

 

Udvidet

Til virksomheder med et løbende behov for kompetent support. Typisk med flere medarbejdere som kontaktpunkter.

3.000 kr. pr. virksomhed pr. måned.

Support inkluderet pr. måned: 4 timer.

Timepris ved ekstra support: 1.250 kr. Afregnes pr. kvarter.

Adgang til vejledninger, produkter, webinarer m.m.

 

Adactits supportaftaler forudsætter, at Adactit bliver registreret som partner på jeres Office 365 abonnement.

 

Klippekort

Til de kunder der ikke ønsker at tegne en fast aftale på månedlig support, vil der stadig være mulighed for at købe klippekort til support. Kontakt os for nærmere information omkring køb af support klippekort.